Durée : 1 heure
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• Vos utilisateurs se plaignent des temps de réponse sur leurs applications ?
• Vous souhaitez communiquer avec vos utilisateurs sur un référentiel commun ?
• Vos applications sont hébergées et vous souhaitez suivre la Qualité de Service délivrée par votre prestataire ?

Responsable des moyens informatiques, votre mission est de fournir un environnement performant avec des engagements mesurables. Pour l’utilisateur, le plus important c’est la disponibilité et le temps de réponse des applications.

Les Services Managés de mesure de la perception utilisateur constituent un des moyens les plus sûrs pour garantir dans le temps les SLAs négociés en interne ou avec votre infogérant.

Illustré d’exemples clients, ce webinaire sera pour vous l’occasion de découvrir les bénéfices et les implications organisationnelles pour la mise en place de ce modèle dans votre entreprise : Les enjeux de la mesure de la perception utilisateur Le modèle Services Managés : Services et Organisation Visibility : Mesure de la performance et Reporting SLA Exemples Clients

A propos de Clariteam : Notre métier consiste à mesurer et optimiser les performances du Système d’Information et à fournir des outils de pilotage de SLAs à travers des reportings de management orientés métier. Nous intervenons en mode conseil et intégration pour le déploiement d’outils de QoS sur les infrastructures Réseaux, les Applications et les Serveurs. Nos offres de Services Managés s’enrichissent de Visibility, notre portail de reporting de Service Level Management et de mesure End-to End utilisateur.